BOLINGGO.CO – Sebuah video yang beredar di media sosial memperlihatkan Command Center milik PT Kereta Api Indonesia (KAI). Command Center ini dilengkapi dengan layar besar yang digunakan untuk memantau operasional kereta, CCTV stasiun, serta tanggapan terhadap aduan pelanggan yang masuk melalui media sosial.
Dalam tayangan tersebut yang dipantau oleh bolinggo.co, Selasa (4/2/2025), terlihat deretan layar besar yang menampilkan berbagai informasi, mulai dari jadwal perjalanan kereta hingga laporan komplain dari pengguna.
Hal ini membuktikan bahwa KAI serius dalam mengelola operasional dan meningkatkan pelayanan dengan mengawasi semua laporan secara langsung.
Banyak warganet yang terkejut mengetahui bahwa keluhan mereka dipantau secara real-time oleh tim KAI melalui sistem secanggih ini.
Langkah ini dinilai sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
