Pemkot Probolinggo Sidak Sejumlah Pelayanan Publik

BOLINGGO.CO –  Penjabat (Pj) Wali Kota Probolinggo, Nurkholis, melakukan inspeksi mendadak (sidak) pada hari pertama masuk kerja setelah libur dan cuti bersama Idulfitri, pada Selasa pagi (16/4/2024). Beberapa area dipantau, termasuk kunjungan ke RSUD dr. Mohammad Saleh.

Ketika memasuki pintu UGD rumah sakit, Nurkholis didampingi oleh Pj Ketua TP PKK Kota, Dewi Maharani. Kehadirannya di ruangan tersebut mengejutkan tenaga medis yang sedang bertugas, sambil memberikan sapaan dan berjabat tangan dengan mereka. Para petugas medis tersebut bahkan tidak memiliki kesempatan untuk mengikuti acara halalbihalal pagi hari, karena harus memberikan layanan kepada masyarakat.

Pagi itu, UGD dipadati pasien, dan poliklinik RSUD dr. Saleh juga ramai. Sesekali, Nurkholis berbincang dengan keluarga pasien untuk mengetahui pendapat mereka tentang pelayanan yang diterima. Bahkan, secara tak sengaja, dia bertemu dengan Ketua KPU, Ahmad Hudri, yang sedang berada di UGD. Direktur RSUD dr. Saleh, Intan Sudarmadi SP.S, dan Wakil Direktur dr. M. Ali Yusni, juga turut mengunjungi lokasi tersebut. “Sudah ditangani ya bu. Semoga segera sehat Pak Hudri,” katanya.

Sidak berlanjut ke Kantor Kecamatan Mayangan, di mana terlihat ruang pelayanan masyarakat sepi. Nurkholis bertanya tentang kualitas pelayanan hari itu dan mencari tahu kebutuhan utama masyarakat pada hari pertama serta mendengarkan keluhan-keluhan mereka.

Nurkholis menyarankan agar papan SOP pelayanan segera diperbarui dengan waktu penyelesaian yang lebih akurat. Dia juga menyoroti efisiensi pelayanan yang lebih cepat melalui aplikasi Portal Emas, yang memungkinkan penyelesaian tanpa kehadiran camat. Pagi itu, mayoritas permintaan yang dilayani adalah surat keterangan dan rekomendasi untuk mendaftar Tamtama dan Bintara Polri.

Terakhir, Nurkholis mengunjungi Mal Pelayanan Publik (MPP), di mana jumlah pemohonnya sudah mulai berkurang. Dia berinteraksi dengan petugas dan menyapa pemohon KTP baru di stan Dispendukcapil. Nurkholis juga memberikan beberapa masukan kepada Kepala DPMPTSP M. Abbas mengenai MPP yang telah diresmikan oleh Menpan RB beberapa waktu lalu.

“Meski pelayanan sudah bagus, pembenahan fasilitas pendukung juga dibutuhkan. Selain memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan lancar di awal masuk kerja ini, saya ingin menunjukkan bukti keseriusan dan komitmen kita sebelum dari kementerian berkunjung kemari. Memang masih jauh dari sempurna, namun kita ingin lebih baik dari segala sisi sehingga masyarakat merasa nyaman saat memperoleh pelayanan disini,” pungkasnya. (*)